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Chanel和Farfetch合作后的第一次数字化实验,都在这里

 

Chanel和Farfetch合作后的第一次数字化实验,都在这里

Chanel的巴黎旗舰店日前正式开幕,这家位于康朋街的店铺是Chanel在巴黎最大的门店,同时也是Chanel和英国奢侈品电商Farfetch合作后建立的全渠道零售科技实验场所。​

新Chanel巴黎旗舰店由美国著名奢侈品店设计师Peter Marino主持设计,他也曾为Louis Vuitton、Dior和Fendi设计过门店。这座Chanel的五层的小楼共有10800平方英尺(约为1003平方米)的销售区域,店铺一层和二层是配饰展示区,Chanel还首次为皮革产品和人造珠宝品类设置了一个单独的房间。店铺第三层是成衣系列区域,季度新品、度假系列、Coco Neige滑雪系列等将在此展示。​

比较特别的是店铺的四层和五层,这两层是专门为VIP顾客设置的区域,装潢简单现代,配色以黑白为主,贵宾可以在这里挑选衣物、淋浴甚至用餐,将于明年正式营业。

Chanel时装部门总裁Bruno Pavlovsky表示,店铺四层和五层是为国际顾客设计的待客区,而法国或其他任何地方都没有一个像这样的场所。​

Chanel和Farfetch合作后的第一次数字化实验,都在这里

 

Chanel巴黎旗舰店 

除了巴黎旗舰店正式落成,Chanel在纽约57街的旗舰店也在最近开幕,看得出来实体店铺对Chanel依旧非常重要。“店铺依旧是那个你可以探索品牌的地方,因为我们认为在网上发布照片是远远不够的,”Pavlovsky对《女装日报》说,“能够触摸商品、试用商品,了解商品背后的手工艺、创意和细节,这是无价的。”​

Pavlovsky表示,Chanel的巴黎和纽约旗舰店是公司的战略重点,是Chanel在法国、美国乃至全世界范围内品牌建设的支柱,因此也是公司未来发展的重要基础。​

“这间店铺是一场革新,能够服务于Chanel未来15年乃至20年的长远发展。店铺的基础设施和店铺精神都很有远见,因为我们希望这两家店铺能够屹立很久。”Pavlovsky说。

Chanel巴黎旗舰店的革新之处,就在于这是一家全渠道零售科技的试验场,也就是Farfetch所说的“增强零售”(Augmented Retail)。Chanel去年2月收购了Farfetch的少数股份,建立起独家创新合作关系,共同开发更优化的数字服务,从而配合实体店提升吸引力。​

Chanel和Farfetch合作后的第一次数字化实验,都在这里

 

Chanel巴黎旗舰店

“许多顾客没有时间浏览Chanel推出的越来越多的系列。有些顾客很清楚他们想要浏览什么、试什么,然后和他们的时尚顾问对话,但有些顾客更希望得到惊喜,所以我们要适应不同顾客的需求 ,”Pavlovsky说,“我们要变得有些‘自我矛盾’,既要让顾客有探索感,又让购物过程变得很有效率。”​

为了做到这一点,Chanel和Farfetch合作上线了一款Chanel APP,就是为了让更多人能享受到曾经只有最忠实的顾客才能得到的个性化服务。​

“我们不像颠覆一些已经被证实有用的东西,我们只是想要让更多顾客能够探索品牌系列、保留商品、预约和试穿,让更多人能够和品牌建立一种特殊关系。”Pavlovsky说。​

尽管Chanel在全球已经有将近200家店铺,但巴黎旗舰店是为品牌的全球形象定下基调的地方。目前来看,Chanel依旧看重线下实体店铺,不过实体店铺的数字化也许为品牌的线上销售业务撕开了一道口子。

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